La relevancia de las reseñas, de la evaluación en la decisión de decidir.

Vivimos en el mundo digital, en el que las opiniones o las reseñas se hanmutado en una herramienta imprescindible para todo aquel que se considere como consumidor o como usuario del mismo o del otro, en un ámbito global. Cuando una persona se plantea si ir a un restaurante o si hacer una compra a través de Internet, o qué película le gustaría ver o si considera contratar un servicio de última generación, lo más natural es que en primer lugar pase la mirada por en medio de las opiniones vertidas por los demás.

¿Qué son las reviews?

Las recopilaciones son las manifestaciones escritas que la persona va a realizar sobre un producto, un servicio o una experiencia vivida. Generalmente se acompañan de una calificación (ej. del 1 al 5); y en este contexto, considera el su opinión -diciendo lo bueno y lo malo- sobre el objeto evaluado. Las recopilaciones pueden ser cortas o largas y pueden encontrarse en páginas, redes sociales, blogs, y páginas especializadas.

Tipos de reseñas

Las valoraciones de artículos de consumo: son muy comunes en páginas de comercio electrónico como por ejemplo las de Amazon, las cuales son páginas de comercio electrónico igual que las páginas de Mercado Libre, las páginas de AliExpress, donde los/as usuarios/as pueden valorar la calidad, el precio, la funcionalidad, la durabilidad, etc.

Las valoraciones sobre servicios: se refieren a servicios de comedores, de hoteles, de transportes, sobre el servicio de atención a los/as usuarios/as ya que hay páginas que realizan este tipo de valoraciones como Google Maps o TripAdvisor.

Las valoraciones sobre el ocio: son las que se refieren a las películas, a las series, a los libros, a los videojuegos o a la música donde los/as usuarios/as valoran el argumento, los personajes, la producción, el mensaje. Las valoraciones profesionales: suelen ser más elaboradas por peritos o por críticos y suelen ser más exhaustivas y más técnicas. Suelen ser las que se pueden encontrar en revistas, periódicos, medios especializados.Cabeceras de reseñas.. 

Y, ¿por qué son importantes las reseñas?

Aportan credibilidad y transparencia ya que nos permiten mediante la experiencia de los otros tener una idea en mucha más claridad de qué es lo que se puede esperar.Entre los principales beneficios están:

• Reducen el riesgo de compra.
  
  

• Permiten comparar opciones de manera más informada.
  
  

• Influyen en la reputación de marcas y negocios.
  
  

• Son útiles como feedback para mejorar los productos o los servicios etc.

Cómo redactar una buena reseña

Para que una reseña sea útil ha de ser honesta, clara y objetiva.

. Aquí algunos consejos:

• Sé específico: menciona lo que te gustó y lo que no.
  
  

• Usa ejemplos concretos.
  
  

• No uses un lenguaje ofensivo.
  
  

• Indica el contexto: ¿era tu primera vez?, ¿qué expectativas tenías?

  Conclusión

Las revisiones son una parte clave del ecosistema digital moderno. Nos ofrecen información adicional para efectuar decisiones de compra más informadas, por otra parte colaboran en establecer una cultura de la responsabilidad de la cual debemos hacer partícipes a las personas consumidoras y a las empresas. Por lo tanto, para la próxima vez que tengas una buena o mala experiencia, ¡no dudes en dejar tu opinión, puedes ayudar a otra persona!.